Управление репутацией

Формируем положительный имидж и выстраиваем коммуникацию с клиентами

Зачем бизнесу SERM?

Search Engine Reputation Management – это управление репутацией в интернете. Имидж напрямую влияет на ценность бренда и продажи, поскольку большинство пользователей при принятии решения о покупке опираются на отклики и комментарии. Еще правильно выстроенная работа с недовольными клиентами помогает снова завоевать их благосклонность, а как известно – вернуть существующего заказчика в разы дешевле, чем привлечь нового.

Online Reputation Management – это определенный информационный фон, существующий вокруг компании. ORM направлен на то, чтобы управлять репутацией, корректировать тональность, решать проблемы и работать с негативом, выстраивать коммуникацию с аудиторией и формировать их лояльность.

Также SERM-репутация успешно применяется в случаях

Выхода на рынок нового продукта или ТМ, чтобы сформировать соответствующее восприятие клиентов

Как дополнительный канал развития и точка роста

Если столкнулись с черным PR

О бренде мало информации в онлайн-пространстве и нужно провести PR-активности, чтобы привлечь ЦА

Если бренд обсуждают в негативном ключе

Ваша репутация является ключевым фактором на сегодняшнем насыщенном рынке. Хорошо продуманная стратегия репутационного маркетинга может помочь вашему бизнесу выделиться в результатах поиска и повысить узнаваемость. Она должна быть адаптирована к вашим уникальным бизнес-потребностям и целям.

Когда люди изучают фирмы в интернете, они не только читают отклики клиентов, но и ответы бренда. Ответ на отзывы дает возможность продемонстрировать качество обслуживания и действительно может изменить мнение потенциального заказчика, если на него негативно повлиял прочитанный комментарий.

Наш подход

1.

Проводим аудит поисковой выдачи по ключевым запросам, что помогает оценить общую тональность.

2.

Формируем стратегию управления репутацией в поисковых системах для вытеснения неблагоприятного инфо-фона.

3.

Увеличиваем присутствие упоминай бренда в сети, применяя такие инструменты формирования SERM:

Результат

  • Увеличение охвата, вовлеченности и точек взаимодействия с аудиторией.
  • Успешный и благоприятный имидж в онлайне.
  • Безопасность и прочный образ.
  • Лояльность и доверие пользователей.

Команда

Руководитель проекта

Ведет коммуникацию с клиентом и управляет командой, контролирует выполнение поставленных задач и соблюдения сроков, презентует готовый проект.

Маркетолог-аналитик

Изучает информационный фон и общую тональность, готовит SERM-стратегию по управлению репутацией в поисковой выдачи

SEO-специалист

Осуществляет аудит сайта, обновляет семантику, наращивает ссылочную массу.

Контент-менеджер

Готовит и публикует контент, статьи, тексты согласно рекомендациям сео-специалиста.

SMM-специалист

Создает стратегию развития социальных сетей, занимается подготовкой и публикацией контента.

Давайте обсудим ваш проект

Наши специалисты помогут определиться с необходимым набором услуг и рассчитают стоимость. У нас действуют антикризисные предложения.

    Кейсы

    4 проекта, которые расскажут о нашем подходе
    Производство сумок и рюкзаков с нуля

    BBAG

    Стратегия для бухгалтерской компании

    Параграф

    Розничная сеть обувных магазинов с нуля

    WZUTTI

    Обучающие курсы парикмахеров с нуля

    007.Beauty

    Вам может быть интересно

    Почему мы 

    Увеличиваем продажи и число лояльных клиентов

    Реализуем ваши идеи и развиваем ваш бизнес

    Полностью погружаемся в вашу сферу деятельности

    Делаем только то, что приносит результат

    Оказываем поддержку после завершения сотрудничества