Параграф
Стратегия для бухгалтерской компании
Параграф — консалтинговая компания, предоставляющая услуги бухгалтерского аутсорсинга.
Компания существует на рынке более 10 лет, поиск клиентов осуществляется по традиционной модели, когда новые клиенты приходят по рекомендации существующих (принцип сарафанного радио). Собственник компании, решая задачу по масштабированию своего бизнеса за пределы существующего региона, рассматривает имеющийся интернет-сайт в качестве альтернативного канала по привлечению клиентов.
Проблемы заказчика
Брифинг
Традиционно, рынок оказания бухгалтерских услуг является одним из самых консервативных, процесс формирования начального доверия между бухгалтерской фирмой и клиентом играет первостепенную роль в принятии решения о сотрудничестве.
Вовлеченность собственника бухгалтерской фирмы в бизнес является критически важным для формирования первого положительного мнения о компании и принятии решения о заключения договора на абонентское обслуживание.
Цена ошибки при этом является высокой, так как средний клиентский LTV, при предоставлении правильного клиентского сервиса, исчисляется годами обслуживания и соответственно поступления абонентской платы.
Первичный аудит
По итогам первичного аудита мы разработали стратегию и предоставили ее заказчику для утверждения. Там же наметили показатели, к которым мы стремимся прийти по итогам ее реализации.
Планируемый рост от первичных показателей в 2,7 раза. В целях совместной координации действий, плановости и возможности оценки нашего KPI, также утвердили и дорожную карту наших действий.
Что было сделано
Технический аудит сайта заказчика и ТОП 10 конкурентов.
SEO аудит сайта заказчика и ТОП 10 конкурентов.
Сравнительный анализ сайта заказчика и конкурентов
Анализ продуктовых матриц заказчика и конкурентов.
Разработка УТП и оптимизация продуктовой матрицы.
Настройка таргетированной рекламы.
Аудит сайта
Был проведен полный технический аудит и SEO аудит сайта заказчика, в целях выявления ошибок, препятствующих корректной индексации (видимости) сайта поисковыми системами, его продвижению:
Отсутствие прописанных мета-тег страниц: Title, H1-H5, description.
Отсутствие карты сайта и дублирование страниц.
Некачественная ссылочная масса и попадание в фильтр Google.
Не уникальный контент и устаревший дизайн.
Анализ матрицы услуг
Мы изучили продуктовые матрицы (услуги для клиентов) конкурентов и их целевую аудиторию. Таким образом, мы выяснили, что наш заказчик упустил из виду дополнительые группы клиентов для оказания бухгалтерских услуг, как медицинские центры, стоматологические кабинеты, микрофинансовые организации (МФО), IT компании и стартапы.
Настройка таргета
На основании полученных данных мы сделали «срез по рынку» и изучили запросы, описали и настроили таргетинг. Дополнительно разработали уникальное торговое предложение на услуги бухгалтерского аутсорсинга, в виде предоставления ежемесячного пакетного обслуживания для клиентов..
Результат
За счет правильного позиционирования и фокусирования услуг заказчика для конкретной ЦА, удалось снизить себестоимость предоставления услуги на 26% и уменьшить стоимость привлечения клиента (CAC) на 19 % за счет рекламы, таргетированной на конкретную целевую аудиторию.
Хочу с вами работать
Давайте обсудим ваш проект. Наши специалисты помогут определиться с необходимым набором услуг и рассчитают стоимость. У нас действуют антикризисные предложения.